La implementación de nuevos dispositivos digitales, comunicaciones y sistemas de control puede ayudar a las empresas de servicios públicos a mejorar su calidad de servicio. Las empresas de servicios públicos están implementando tecnologías avanzadas para planificar, administrar y controlar el suministro de electricidad para permitir un flujo bidireccional seguro y confiable de electricidad e información, respaldar un número creciente de recursos energéticos distribuidos y respaldar a los clientes que participan en los mercados eléctricos como proveedores de energía y administradores de la demanda. Estos dispositivos incluyen, por ejemplo, unidades de medida fasorial (PMU) y tecnología específica para rastrear y registrar interrupciones, como el software eReliability Tracker o el control de supervisión y adquisición de datos (SCADA). Por ejemplo, la tecnología PMU puede detectar oscilaciones de baja frecuencia que los sistemas SCADA pasaron por alto, lo que permite a los operadores actuar y prevenir perturbaciones generalizadas.

Para ayudar al proceso de gestión de indicadores técnicos, se recomienda que la empresa de servicios públicos recopile y evalúe datos de interrupción desglosados, por ejemplo, por nivel de voltaje y por causa, para identificar mejor las prioridades de las prácticas y las intervenciones de la red. Del mismo modo, la información individual y la verificación de la calidad de la tensión a petición del usuario se realiza a iniciativa de la empresa. Los DSO recopilan información sobre el número de quejas de voltaje de los clientes, el número de problemas de voltaje resueltos y los publican de forma regular.

Las empresas de servicios públicos deben tener un protocolo para el control de calidad de la energía eléctrica autoabastecida, al igual que los registros de los hallazgos, aplicando criterios al menos tan estrictos como los establecidos por las regulaciones. Se mantienen registros de los parámetros de operación medidos en todas las subestaciones eléctricas. Los sistemas de control remoto están disponibles para administrar los procesos y los parámetros internos de la subestación eléctrica, existen umbrales de alarma para el mantenimiento correctivo y el ajuste de la operación. Las estaciones de monitoreo automático de la calidad de la energía eléctrica están disponibles en las salidas de las subestaciones eléctricas.